Objectif de l'enquête - Amélioration continue des services publics centré sur l’expérience usager, dans le cadre du programme gouvernemental services publics +.

Champ de l’enquête : tout usager se présentant spontanément, sur rendez-vous ou sur convocation dans un point-justice généraliste ou spécialisé.

Date de l’enquête : du 9 septembre 2024 au 8 novembre 2024.

Modalité de remplissage :  L’enquête de satisfaction 2024 se déroulera uniquement en ligne.

• En ligne : le lien Sphinx est accessible via une connexion internet sur un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Il n’est pas nécessaire d’avoir un accès intranet pour pouvoir remplir le questionnaire.

Les questionnaires remplis en ligne sont directement envoyés à l’administration centrale du ministère de la Justice.

• En ligne sur téléphone portable : En scannant le QR code présent sur l’affiche de lancement de l’enquête des usagers des point-justice.